Privacybeleid

Welke persoonsgegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die je zelf aan ons geeft, of die automatisch ontstaan doordat je onze website gebruikt:

Contactgegevens die je invult in een formulier: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht of reparatie-/boekingsaanvraag.

Technische gegevens die automatisch worden verzameld: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina's en verwijzende pagina — gebruikt voor beveiliging, prestaties en, met jouw toestemming, analyse.

Openbare social content: als je reageert op ons openbare Instagram-profiel of Google Bedrijfsprofiel, verwerkt dat platform je gegevens onder zijn eigen privacybeleid.

Contact-, offerte- en boekingsaanvragen

Onze contact-, aanvraag- en boekingsformulieren werken via WhatsApp: wanneer je een formulier verstuurt, opent WhatsApp (web of app) met je bericht al ingevuld, gericht aan ons bedrijfsnummer. We slaan de inhoud van deze formulieren niet op onze eigen servers of in een database op — je bericht gaat rechtstreeks van jouw toestel naar ons WhatsApp Business-account, waar we het behandelen als een gewoon WhatsApp-gesprek. WhatsApp wordt aangeboden door WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms en verwerkt dat bericht onder het eigen privacybeleid van Meta/WhatsApp.

We gebruiken de informatie die je ons stuurt alleen om je vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen of je reparatie of service in te plannen, en we bewaren het gesprek zolang als redelijkerwijs nodig is om je te helpen (bijvoorbeeld voor garantie-opvolging).

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek voorafgaand daaraan (art. 6(1)(b) AVG), en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te beantwoorden (art. 6(1)(f) AVG).

Cookies en analyse

We laden Google Analytics (GA4) pas nadat je actief analytische cookies hebt geaccepteerd via de cookiebanner; daarvoor blijft analytics-opslag op "geweigerd" staan en worden er geen analytische cookies geplaatst. IP-adressen worden geanonimiseerd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je cookies te wissen of je keuze via de cookiebanner te wijzigen. Zie ons Cookiebeleid voor de volledige lijst met cookies en hoe je ze kunt beheren.

Grondslag: toestemming (art. 6(1)(a) AVG).

Google Maps, Google-reviews en Instagram

Sommige pagina's bevatten een Google Maps-locatie, tonen openbare Google-reviews van ons bedrijf (via de Google Places API), of laten onze eigen openbare Instagram-posts zien (via de Instagram Graph API). Het laden van deze onderdelen kan ervoor zorgen dat Google of Meta technische gegevens, zoals je IP-adres, verwerkt onder hun eigen privacybeleid. We tonen alleen echte, openbaar beschikbare reviews en posts, en linken altijd terug naar de originele bron.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze locatie, reputatie en werk te laten zien (art. 6(1)(f) AVG).

Hosting

Deze website wordt gehost door Vercel Inc. Zoals elke webhost verwerkt Vercel's infrastructuur standaard serverlogs (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina) om de site te leveren, te beveiligen en misbruik te detecteren.

Met wie we jouw gegevens delen

We verkopen jouw persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met de dienstverleners die ons helpen deze website en ons bedrijf te runnen — zoals Meta/WhatsApp voor berichten, Google voor kaarten, reviews en analyse, en Vercel voor hosting — en alleen voor zover nodig voor de hierboven beschreven doelen, of wanneer de wet dit vereist (bijvoorbeeld de belastingdienst).

Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, gebruiken zij passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen, om jouw gegevens te beschermen.

Hoe lang we jouw gegevens bewaren

Aanvragen en boekingen: bewaard in ons WhatsApp Business-account en, waar relevant, onze reparatieadministratie, zolang als nodig is om je te helpen en garantie te honoreren, daarna verwijderd.

Analysegegevens: bewaard door Google Analytics voor de periode die in ons account is ingesteld, in lijn met de bewaarinstellingen van Google.

Administratieve gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, worden bewaard voor de wettelijke Nederlandse bewaartermijn (momenteel 7 jaar).

Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we van je hebben, ons te vragen onjuiste gegevens te corrigeren, ons te vragen je gegevens te verwijderen, de verwerking van je gegevens te beperken of hiertegen bezwaar te maken, een kopie van je gegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen, en je toestemming op elk moment in te trekken, zonder gevolgen voor de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@maxecobike.com. Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang, waaronder het vertrouwen op de end-to-end-encryptie van WhatsApp voor berichten en het gebruik van betrouwbare, beveiligingsbewuste dienstverleners (Google, Meta, Vercel) voor de hierboven beschreven diensten.

Kinderen

Deze website en onze diensten zijn niet gericht op kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe tool of dienst gaan gebruiken. De versie die op deze pagina is gepubliceerd, is altijd de meest actuele.